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岗位职责：
1.了解客户的材料需求计划、新项目介绍、供应的连续性，现场服务支持、报告等；
2.负责客户订单，包括任何新订单、销售订单变更等，及时回复客户的询问，发布装运要求，与客户进行日常沟通；
3.通过监控订单加快材料供应，确保货物按时交付；
4.与样品团队和工程团队协调样品提交，并跟进样品客户和销售人员的批准状态；
5.与物流部门合作安排装运；
6.处理客户对交货、质量和其他问题的投诉，并协助优化生产力和成本效益；
7.协助客户满意度调查，并将客户的期望传递给内部部门，以不断提高客户满意度；
8.协助物料采购员向供应商发布关键项目的预测，并协助采购部门进行材料成本降低；
9.协助管理团队实现销售预测和订单预订；
10. 与财务应收账款团队协作处理客户的付款问题。
任职资格:
1.大学本科以上学历；
2.2年电子制造领域客户服务经验；
3.英语听说读写熟练；
4.熟练掌握电脑操作，尤其是办公软件。
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